Podmienky poskytovania služby
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe digitálnych a fyzických produktov prostredníctvom internetového obchodu Costumea.sk a pri osobnom predaji na predajných miestach.
Predávajúci:
Meno a priezvisko / Obchodné meno: Ing. Marián Bakiča
Miesto podnikania: Vavilovova 1181/14, 85101 Bratislava-Petržalka, Slovenská republika
IČO: 47938501
Zapísaný v živnostenskom registri: Okresný úrad Bratislava, 120-18823
E-mail: info@costumea.sk
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu alebo produkt kúpi osobne.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom (fyzickou osobou) sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Vzťahy medzi predávajúcim a právnickou osobou sa riadia Obchodným zákonníkom.
2. Predmet kúpy a autorské práva
Digitálne produkty
Predmetom kúpy sú digitálne produkty, ktoré sú dielom duševného vlastníctva predávajúceho.
Kupujúci je oprávnený zakúpený produkt používať len na osobné účely. Akékoľvek šírenie, kopírovanie, poskytovanie tretím osobám alebo iné komerčné využitie bez súhlasu predávajúceho je zakázané.
Predávajúci nezodpovedá za výsledný vzhľad alebo vlastnosti výrobku vytvoreného podľa digitálneho produktu, ak kupujúci použije odlišné materiály, postupy alebo techniky, než sú odporúčané v návode.
Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať alebo dopĺňať obsah digitálnych produktov. Takéto zmeny nemajú vplyv na práva kupujúcich, ktorí si produkt zakúpili pred vykonaním zmeny.
Fyzické produkty
Predmetom kúpy môžu byť aj fyzické produkty, ktoré sú dodávané v zmysle týchto VOP.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením v systéme predávajúceho - pri e-shope alebo uskutočnením platby pri osobnom predaji. Kupujúcemu a predávajúcemu tým vznikajú vzájomné práva a povinnosti, t.j. predávajúci sa zaväzuje sprostredkovať kupujúcemu objednaný produkt a kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu produktu.
Objednávka je záväzná. Uskutočnením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil so VOP a vyjadruje s nimi súhlas.
4. Platobné podmienky
Cena produktov je uvedená na webovej stránke alebo priamo na predajnom mieste.
Kupujúci môže uhradiť cenu prostredníctvom:
- online platobnej brány,
- bankovým prevodom - objednávka sa považuje za uhradenú dňom pripísania platby na účet predávajúceho,
- hotovosťou alebo kartou (pri osobnom predaji).
Po úhrade vystaví predávajúci kupujúcemu daňový doklad (faktúru alebo pokladničný doklad).
5. Dodacie podmienky
Digitálne produkty
Po úspešnom zaplatení objednávky sa kupujúcemu automaticky vytvorí prístup do zákazníckej zóny na webovej stránke predávajúceho. V tejto zóne má kupujúci svoj užívateľský účet, kde si môže kedykoľvek stiahnuť zakúpené digitálne produkty.
Digitálny obsah je kupujúcemu sprístupnený bezodkladne po úhrade objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že po sprístupnení digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje do zákazníckej zóny a nesmie ich poskytovať tretím osobám. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené zneužitím prihlasovacích údajov zo strany kupujúceho.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie svojho užívateľského účtu tretím osobám.
V prípade technických problémov s prístupom do zákazníckej zóny je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho na adrese info@costumea.sk, ktorý zabezpečí náhradný prístup k zakúpeným produktom.
Fyzické produkty
Fyzické produkty sú dostupné výhradne formou osobného odberu pri osobnom predaji na predajných miestach.
6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Digitálne produkty
V súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemá kupujúci právo odstúpiť od zmluvy po sprístupnení digitálneho obsahu, ak pred jeho sprístupnením výslovne súhlasil so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak digitálny produkt nie je možné stiahnuť, je neúplný, poškodený alebo nezodpovedá popisu uvedenému pri produkte.
Fyzické produkty (pri osobnom predaji)
Pri osobnom predaji fyzických produktov sa prípadné reklamácie riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
7. Zodpovednosť za obsah webových stránok
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať informácie uvedené na webovej stránke bez predchádzajúceho upozornenia.
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou (GDPR a zákon o ochrane osobných údajov).
Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 17.6.2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke www.costumea.sk alebo dostupná na predajnom mieste.
10. Kontakt
Ing. Marián Bakiča
Vavilovova 1181/14
85101 Bratislava-Petržalka, Slovenská republika
IČO: 47938501
Spoločnosť vedená v registri Okresný úrad Bratislava
Číslo živnostenského registra 120-18823
Email: info@costumea.sk
Bankové spojenie: IBAN: SK38 7500 0000 0040 3472 8524