Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 26.9.2025

1. Prevádzkovateľ

Ing. Marián Bakiča, IČO: 47938501
Miesto podnikania: Vavilovova 1181/14, 851 01 Bratislava-Petržalka, SR
E-mail: info@costumea.sk
Web: www.costumea.sk

2. Aké údaje spracúvame

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, e-mail, adresa, prípadne telefón.
  • Účtovné a daňové údaje: fakturačné údaje, položky objednávok.
  • Účet v zákazníckej zóne: prihlasovací e-mail, hash hesla, história nákupov, zakúpené súbory.
  • Technické údaje a cookies: IP adresa, identifikátory zariadenia/prehliadača, logy, cookies (viď časť 8).
  • Údaje o interakcii s e-shopom: informácie o vašej aktivite na našej webovej stránke, najmä údaje o produktoch, ktoré si prezeráte, vkladáte do nákupného košíka alebo do zoznamu želaní, o nedokončených objednávkach a o histórii vašich predchádzajúcich transakcií. Tieto údaje spracúvame na účely analytiky, zlepšovania našich služieb a marketingu, a to len na základe vášho súhlasu.
  • Komunikácia: obsah e-mailov a správ (podpora, dopyty).
  • Marketing: e-mail na newsletter, preferencie, reakcie na kampane; údaje z analytických a marketingových cookies na personalizáciu a meranie.

3. Účely a právne základy

  • Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6(1)(b)): vybavenie objednávky, zriadenie/správa účtu, sprístupnenie zakúpených súborov.
  • Zákonná povinnosť (čl. 6(1)(c)): účtovníctvo a dane.
  • Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)): bezpečnosť webu a účtov, prevádzkové logy, obrana právnych nárokov, základná agregovaná analytika návštevnosti na nevyhnutné účely.
  • Súhlas (čl. 6(1)(a)):
    • newsletter (zasielanie marketingových e-mailov); súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odhlasovací odkaz,
    • analytické a marketingové cookies (personalizácia, meranie, remarketing, profilovanie na základe vašej aktivity) – udeľované cez cookie lištu/CMP; súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

Poznámka k profilovaniu: používame profilovanie na marketingové účely (personalizované ponuky/reklama). Nerobíme rozhodnutia s právnym alebo obdobne významným účinkom výlučne automatizovane.

4. Zákaznícka zóna (digitálne produkty)

Po úspešnej úhrade sa kupujúcemu vytvorí/aktivuje účet v zákazníckej zóne, kde má prístup k zakúpeným súborom.
Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nie je oprávnený umožniť využívanie svojho účtu tretím osobám.
V prípade technických problémov nás kontaktujte na info@costumea.sk.

5. Príjemcovia a spracovatelia

Údaje spracúvame my a naši partneri v nevyhnutnom rozsahu:

  • Shopify (hosting e-shopu, infraštruktúra, bezpečnostné logy). V určitých prípadoch však Shopify môže vystupovať aj ako samostatný prevádzkovateľ, najmä pri poskytovaní svojich vlastných analytických a vylepšených služieb. V takom prípade spracúva osobné údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Platobná brána Stripe (spracovanie platieb).
  • Filemonk (sprístupňovanie a distribúcia digitálnych súborov po dokončení objednávky).
  • SuperFaktura (vystavovanie faktúr a evidencia dokladov).

Príjemcov vyberáme s dôrazom na bezpečnosť a súlad s GDPR. Zmluvne majú povinnosť chrániť údaje a používať ich len na dohodnutý účel.

6. Prenosy do tretích krajín

Shopify a niektorí partneri môžu prenášať údaje mimo EHP/UK. V takom prípade sa používajú štandardné zmluvné doložky (SCC) alebo iný uznaný mechanizmus prenosu podľa GDPR.

7. Doby uchovávania

Dĺžka uchovávania Vašich osobných údajov závisí od viacerých faktorov, najmä od toho, aký je účel ich spracúvania:

  • údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a ďalej len po dobu nevyhnutnú na uplatnenie alebo ochranu našich práv,
  • ak spracúvame údaje na základe Vášho súhlasu, uchovávame ich do odvolania tohto súhlasu,
  • ak nám spracúvanie ukladajú právne predpisy (napr. účtovné a daňové doklady), uchovávame ich počas zákonom stanovenej doby,
  • technické a analytické údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na účely, na ktoré sa spracúvajú, alebo do odvolania súhlasu.

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

8. Cookies, analytika a marketing

Používame cookie lištu/CMP, kde si zvolíte súhlasy.
Kategórie:

  • Nevyhnutné cookies – technické fungovanie webu a zákazníckej zóny (bežia vždy, právny základ: oprávnený záujem/nezbytnosť).
  • Analytické cookies – meranie návštevnosti a zlepšovanie služieb (právny základ: súhlas).
  • Marketingové cookies – personalizácia obsahu a reklamy, remarketing na partnerských platformách (právny základ: súhlas).

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť/odvolať v nastaveniach cookies na webe.
Marketingové e-maily posielame len na základe vášho súhlasu; odhlásiť sa dá kliknutím na odkaz v päte každého e-mailu.

9. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku (najmä voči spracúvaniu na oprávnený záujem alebo priamy marketing), a prenosnosť údajov.
Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Svoje práva uplatníte e-mailom na info@costumea.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

10. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, riadenie prístupov, logging). Žiadne opatrenia však nie sú absolútne; prihlasovacie údaje k účtu uchovávajte v bezpečí.

11. Maloletí

Služby nie sú určené deťom. Vedome nezhromažďujeme údaje o osobách mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že k tomu došlo, kontaktujte nás a údaje odstránime.

12. Zmeny tohto oznámenia

Zásady môžeme občas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.costumea.sk s uvedením dátumu účinnosti.

13. Kontakt

Ing. Marián Bakiča, info@costumea.sk